FAQ
Respuestas a las preguntas mas frequentes
En la mayoría de los casos el tiempo de preparación del articulo se encuentra entre las 24/72h contando a partir del día siguiente en el que se realiza el pedido.
Si debido a una alta demanda de nuestros productos los tiempo de preparación de los artículos fueran mayores, estos no excederían de entre 5-7 días, entendiendo todos estos plazos en días laborables.
En cualquier caso, si por motivos de rotura de stock o fallo en nuestros proveedores de materiales los envíos fueran a demorarse mas del tiempo establecido, siempre se informara a nuestros clientes vía telefónica o correo electrónico.
Una vez realizado el envío, el plazo de entrega de la agencia de transportes oscila entre 24/72h mas en función de la zona a la que se va a realizar la entrega.
Por el momento nuestros servicios únicamente se extienden a España (Peninsula)
Los cupones descuentos serán publicados en nuestra web, así como en nuestras redes sociales. O bien directamente a nuestros clientes a través de los medios disponibles.
Si el producto llega dañado, se dispone de 24h para comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@dabsancolors.com, a partir de ese instante se procederá a analizar el problema para ofrecer una solución lo mas pronta a nuestros clientes.
Si el daño se ha realizado durante el transporte, se acordara con el/la cliente una recogida en su domicilio para la devolución del artículo.
Una vez en nuestras instalaciones comprobaremos el estado del mismo, realizaremos el reembolso del articulo en su totalidad si se determina que el daño se ha producido durante el transporte.
Para productos no personalizados, si el/la cliente opta por devolverlo, correrá el/la con los gastos de devolución. Para proceder con la devolución contactar a través de la dirección de correo electrónico devoluciones@dabsancolors.com
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados no admiten devolución debido a la naturaleza del articulo.
Esto es debido a que si el cliente una vez recibido el articulo decide que no lo desea y quiere devolverlo, al tratarse de un producto hecho a medida, no nos hacemos cargo del reembolso económico del mismo.
Somos una tienda de venta exclusiva online. Es por ello que no disponemos de tienda física.
Si desea información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@dabsancolors.com, o bien en el número de teléfono 684 400 430.
Para reclamaciones ,nuestros clientes tienen a su disposición la dirección de correo electrónico reclamaciones@dabsancolors.com